Nos réponses à vos questions les plus fréquentes

Une HOT LINE à votre disposition : 03 62 27 50 70 et pour répondre à vos questions. Une sélection des meilleurs. Fournisseurs mondiaux CartoucheClub s'engage à proposer à ses clients les meilleurs produits compatibles et de marque aux meilleurs prix du marché.

Comment Créer et modifier un compte client ?

Pour créer un compte client vous devez passer une première commande, il se créera automatiquement, vous recevrez les accès à ce dernier par mail. 

Si vous souhaitez modifier vos informations personnelles, vous devez aller dans votre espace personnel, l'accès à ce dernier se trouve en page d'accueil du site en haut à coté du panier

Comment obtenir une facture de ma commande ?

La facture vous sera envoyée par mail.
En cas de problème, merci de contacter notre service client

Ma livraison ne correspond pas à ma commande?

Toutes nos expéditions sont vérifiées à deux reprises, pour amener une livraison de qualité. Il peut se produire une erreur de logisitique, dans ce cas vous devez ouvrir un dossier de réclamation avec le formulaire ci-dessus : poser une question 
Pour cela vous devez nous présenter l'erreur de commande et joindre une photo des produits qui font défaut, notre service technique se mettra en rapport avec vous dans les plus brefs délais pour traiter l'erreur.

Mon imprimante n'est pas inscrite sur l'emballage ?

Les produits et les imprimantes évoluant à très grande vitesse, il est malheureusement impossible de faire figurer toutes les références sur les emballages.

Nous vous invitons à vérifier sur le site Web vérifier sur le site.

Pour les imprimantes inscrites sur la boîte, les produits sont bien les mêmes dans le mode détail du produit.

Mon numéro de colissimo ne donne aucune information?

Le site www.coliposte.fr ne prend en compte les informations sur le colis qu'après le premier flashage dans le réseau. Dans certains cas nous vous conseillons d'attendre jusqu' au lendemain et consulter à nouveau le site coliposte.fr

Comment utiliser les kits de recharge ?

• Notice de remplissage Canon PGI-5, CLI-8
• Notice de remplissage Canon PGI-520, CLI-521
• Notice de remplissage Canon PG-37- CL-38
• Notice de remplissage Canon PG-40 - CL-41
• Notice de remplissage Canon PG-50 - CL-51
• Notice de remplissage Canon PG-540 - CL-541
• Notice de remplissage Canon PG-545 - CL-546
• Notice de remplissage Canon PG-512 - CL-513
• Notice de remplissage Epson T0441 – T0442 – T0443 – T0444
• Notice de remplissage Epson T0481 - T0482 - T0483 - T0484 - T0485 - T0486
• Notice de remplissage Epson T0540 - T0541 - T0542 – T0543 – T0544
• Notice de remplissage Epson T0540 - T0547 – T0548 - T0549
• Notice de remplissage Epson T0611 – T0612 – T0613 – T0614
• Notice de remplissage Epson T0711 – T0712 – T0713 – T0714
• Notice de remplissage Epson T0891 – T0892 – T0893 – T0894
• Notice de remplissage Epson T0801 – T0802 – T0803 – T0804 – T0805 – T0806
• Notice de remplissage HP 17 – 23 - 41 - 78
• Notice de remplissage HP 21 – HP 22
• Notice de remplissage HP 27 – HP 28
• Notice de remplissage HP 56 - HP 57
• Notice de remplissage HP 300 BK - 300 COL – 301 B - 301 COL § VERSION XL
• Notice de remplissage HP 336 - 337 - 338 – 339 – 342 - 343 – 344
• Notice de remplissage HP 350 – 351 - 350XL - 351XL
• Notice de remplissage HP 62 noir et couleur et version XL
• Notice de remplissage HP 302 - 303 - 304 noir et couleur et version XL
• Notice de remplissage Lexmark 16 – 26
• Notice de remplissage Lexmark 17 – 27
• Notice de remplissage Lexmark 32 – 33 – 34 – 35
• Notice de remplissage Lexmark 41 – 42 – 43 - 44
• Notice de remplissage DELL T0529 – T0530 - Sharp UX-C70B

Mes cartouches ne fonctionnent pas correctement ?

dans le cadre d'un problème avec une cartouche, vous avez fait l'achat d une cartouche compatible ou recylée, en fonction du produit nous vous conseillons de vous rapprocher des Solutions proposées ci-dessous

CARTOUCHES RECYCLEES

• gamme HP
• gamme lexmark
• modéle Canon : PG512, PG37,PG40,PG50, CL513, CL38,CL41,CL51

CARTOUCHES COMPATIBLES

• gamme Epson
• gamme Brother

Pour les cartouches constructeur, nous vous conseillons de vous rapprochez du SAV constructeur, nous vous conseillons de vérifier aussi si vous avez fait le choix du bon produit. 
Si le problème persiste, nous vous demanderons de contacter notre service client avec l'explication du problème rencontré, la référence inscrite sur la cartouche et une photo du produit.